题目
A.坚持守信
B.公平公正
C.实事求是
D.合规合理
第3题
A、首问负责制原则
B、情绪稳定原则
C、中立原则
D、迅速处理原则
E、口径一致原则
F、双赢互利原则
第5题
A.首问负责制原则
B.情绪稳定原则
C.中立原则
D.迅速处理原则
E.口径一致原则
F.F.双赢互利原则
第6题
A、情绪稳定原则
B、客观中立原则
C、首问负责原则
D、迅速处理原则
第7题
A.先外后内原则
B.回避原则
C.特殊消费者投诉优先处理原则
D.首问责任制原则
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