题目
A.企业竞争环境的变化
B.管理理念的发展
C.现代生产方式的转变
D.技术进步
第1题
A.客户价值理念
B.市场经营理念
C.技术应用的理念
D.业务运作的理念
第2题
A.理念模块
B.战略模块
C.经验模块
D.协调模块
第3题
A.客户档案需要及时更新
B.市场环境的不断变化
C.竞争对手的变化
D.公司产品的变化
第4题
A.管理的竞争
B.人才的竞争
C.品牌的竞争
D.文化的竞争
第5题
第6题
A.战术
B.技能
C.应用
D.理念
第7题
A.企业创新
B.企业竞争
C.内部市场化
第8题
A.CRM
B.CIS
C.RMD
D.MRA
第9题
A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM
B.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM
C.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRM
D.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM
第10题
A.是一种管理理念、营销哲学
B.是一种技术解决方案
C.是全面的客户关系管理
D.是一种战略、策略
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