更多“客户是企业生产和发展的根本,企业要赢得客户的信任,必须为客户提供更好的服务。()”相关的问题
第1题
客户登录新版网上银行后,将区分客户类别向企业客户、个人客户、海外客户分别提供相应的“客户服务热线”信息。()
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第2题
客户的信息价值是指客户为企业提供信息。()
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第3题
网络环境下企业追求的客户关系在理念上发生了变化,从传统的追求客户忠诚,转变为关注客户信任和情感诉求,进而使其发展成为企业的拥护者和伙伴。()
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第4题
企业必须坚定不移地树立服务客户的思想,认清市场发展形势,明确分销商是厂家的上帝,消费者是最高上帝。()
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第5题
企业实施忠诚导向的服务质量管理的对象应是企业的所有客户,而不是部分客户。()
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第6题
投诉是客户送给企业的礼物,它表示客户仍然希望与企业沟通,加之处理得当,客户就会对企业产生信任感,从而继续购买企业的产品或服务。()
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第7题
内部市场不只是企业营销部门的营销人员和直接为外部客户提供服务的其他服务人员,它包括所有的企业员T,因为在为客户创造价值的生产过程中,任何一个环节的低效率或低质量都会影响最终的客户价值。()此题为判断题(对,错)。
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第8题
各银行要立足于小微企业的“基础金融服务”需要,形成“开户+基础支付结算产品”的开户“业务群”,给小微企业客户提供真正的一揽子基础金融服务。()
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第9题
注册企业年金功能的密码需客户所在企业提供()
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第10题
为了向客户提供满意的电信产品和服务,企业的一切活动都要以客户为中心,开展个别营销。()
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第11题
客户服务的形式多样,传播范围广,可以对关系客户、潜在客户和现实客户进行解释、说明、说服、提醒等,是企业与客户沟通的一种主要途径。()
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