题目
A.1
B.2
C.3
D.4
第1题
第2题
A.立即接听
B.电话铃响三声之内接听
C.电话铃响三声之后接听
D.在客户未挂电话之前随时接听均可
第3题
第4题
第5题
第6题
第7题
A.电话铃响马上接听
B.接听电话自报科室
C.电话结束挂断电话
第8题
第9题
A.铃响不过三声
B.铃响三声再接听
C.铃响不过五声
D.铃响接听
第10题
A．立即接听
B．两声之内接听
C．三声之内接听
D．四声之内接听
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