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在向客户递送宣传资料时,应双手恭敬,将文字正面朝着自己()

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第1题

服务过程中应双手与客户递送和接收物品,注意轻拿轻放,不抛不丢。()
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第2题

在业务受理过程中,当客户递上资料、证件时,应双手接递,且轻拿轻放。()
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第3题

递名片时应将姓名背对向客户,双手握住名片边缘递给客户,并报出自己的全名。()
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第4题

关于名片的使用方式,以下哪几项是错误的?()

A.公务员在任何时候、任何场合必须携带名片

B.向别人递送名片时应双手捧交,将文字下面朝向对方

C.如果对方给你名片,而你恰好没有带在身边,应说明并表歉意

D.各自只能当面递送,寄去是不礼貌的

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第5题

在递物时,应该双手递,以示对对方的恭敬与尊重。如果是文件、名片等,应将正面朝向();如果是尖利的物品,应将尖利一方朝向自己,而不应指向对方。

A.自已

B.第三方

C.对方

D.第四方

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第6题

行李员在递送宾客邮件时可乘客梯,从低楼层向高楼层递送。()
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第7题

请客人签字时要注意用双手递送登记单,将酒店专用笔放在登记单的左侧,笔尖朝向客人,以确保客人获得最佳的书写位置,五指并拢,礼貌地向客人指明需要签字的地方。()
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第8题

行李员在递送客人的报刊时,一般是从高的楼层向低的楼层递送,以节省时间。()
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第9题

名片递送时应注意()。

A.时机恰当

B.尊者优先

C.面带微笑

D.双手递送

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第10题

在介绍公司产品时,销售人员应使用保险公司统一制作的宣传资料,也可以自行制作有关公司和产品的宣传资料。()
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