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参考群体就是消费者想加入的由消费者组成的购物合作微信群。（）

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第1题

每一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分市场都是具有不同需求倾向的消费者构成的群体。（)

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第2题

参考群体对消费者购物行为的影响主要是在购买的时间地点方面。如闺蜜相约一起去购物等。（）

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第3题

购物者可能是消费者，不可能是帮助消费者购买商品的人（）

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第4题

参照群体的功利性影响指的是，一个人的消费决策可能受到其他人的偏好影响，因为消费者想要去迎合他人的期待。（)

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第5题

一位老年用户在聊天过程中跟客服说，自己年纪大了，不太会网上下单，可不可以加微信付款购买，客服应该怎么做？（)

A.不能加消费者的微信，告诉消费者只能线上交流，在线上完成交易

B.消费者年纪大，是个潜在客户，加上微信还能免个交易佣金，愉快的加上了微信

C.不能加消费者微信，告诉消费者有线下门店，可以去门店看看购买

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第6题

消费者因为个性等原因，在购买出版物时会提出一些特殊要求，这类消费者群不属于特殊消费者的类型。（）

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第7题

情绪动机是指由消费者的道德感、群体感、美感等人类高级情感引起的购买动机。（）

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第8题

网络消费者的购物动机是指在网络购买活动中，能使网络消费者产生购买行为的某些外在的动力。（)

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第9题

为了让大家随意微信群里不必设置群规则。（)

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第10题

手机购物打破了传统购物地点的限制，让交易随时随地发生，成为吸引消费者的重要因素。（)

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