更多“从专业的角度解决问题是客服专业的沟通技巧。()”相关的问题
第1题
作为客服人员,即使我们错了,也要坦坦荡荡,不卑不亢,才能体现出我们的职业度和专业度。()
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第2题
李四上学期从A专业转到B专业,读了一个学期以后他觉得B专业也不适合自己,他想从B专业转到C专业,学校可以不同意他的申请。()
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第3题
客户服务代表与客户电话沟通时应注意避免使用很专业的术语。()
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第4题
话务员在与客服交互的过程中,运用声音感染力、提问、倾听等技巧与客户建立融洽关系并进行交流与沟通的能力叫语言表达能力。()
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第5题
实用化评价注重提高系统应用水平,从系统应用管理角度制定系统实用化评价指标,评价系统应用情况,专业管理指标不纳入评价。()
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第6题
专业规划是专业建设科学化和专业结构优化的重要步骤。()
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第8题
在专业关系中,社会工作人员的主要角色有分析案主的问题来由、提供解决的方法。()
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第9题
拓宽原有的专业口径,加大专业覆盖面属于专业的外延性拓展。()
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第10题
智能客服与人工客服是共生共存、互相协同的。智能客服解决的是服务增量和标准化服务问题,人工客服解决的是更为复杂和个性化的问题。()
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