在沟通中如果想让对方听得舒服，需要注意（)、场所和气氛。

A.把握时机

B.注意现场气氛

C.注意对方的表情

D.注意现场环境

A.眼神

B.语气

C.表情

D.演讲

A.判断自己与对方的共同点

B.了解对方的着装爱好

C.表示对对方的尊重和重视

D.让对方明白沟通时自己的期望

A.肢体语言

B.语气语调

C.语言表述

D.面部表情

A.肢体语言

B.语气语调

C.语言表述

D.面部表情

A.使用平缓的语调给予沟通，显得客服代表亲切得体

B.使用爱的感情语气，给人以温和的感觉

C.建议使用降抑调，先高后低，以非常冷静的态度应对

D.建议应用中速沟通，以尽可能标准清晰的发音让对方听清楚、听明白

E.建议使用沉着的语气表达出沉稳应对的感情

F.客服代表切忌语调、语气、语速与客户保持一致，并展现出冷漠感

A.表情

B.声音

C.态度

D.言词

A.分段式沟通

B.及时逆转法

C.主动趋前法

D.同理心沟通法

A.注意语言艺术

B.表情和耐心

C.沟通技巧

D.富有感情和增加语言的感染力