更多“服务员应熟悉客房特色,介绍客房产品时需要(),以便激发客人的购买欲望。”相关的问题
第1题
接待员在向客人介绍客房时,应坚持采用正面说法,重点介绍各类客房的特点、优势,以及给客人带来的方便和好处,尽可能地向客人隐瞒客房的缺点和不足之处。()
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第2题
当客房保险柜的保管者不在场时,()不得打开保险柜。
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第3题
餐饮部每个工作人员都应熟悉本部门各岗位的职责,亲自为VIP客人提供送餐服务的是()。
A.客房送餐经理
B.客房送餐领班
C.订餐员
D.送餐服务员
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第4题
一般情况下,下列选项不属于接受当面预订时注意事项的是()。
A.应使用一些当面推销客房的技巧
B.要注意信息的准确性,多多复述和记录
C.可以建议客人预付定金
D.遇到犹豫的客人可以向他展示客房
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第5题
客房管理中一个非常重要的数据是(),它标志着饭店客源市场的充足程度。
A.客房数量
B.客房出租率
C.客人数量
D.服务员数量
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第6题
在向客人介绍饭店客房产品时,一般情况下,我们知道,应避免使用“我不太清楚”之类的含糊词语。()
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第7题
假如有留言、物品等需要转交,客房服务员须在15分钟内送到客人手中。()
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第8题
客房服务员清扫房间时,如遇门上挂有双锁的房间时应()。
A.暂不打扫,待客人离开后再打扫
B.请示领班
C.征询客人意见
D.无需打扫此房
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第9题
饭店处理客人投诉一般由()负责。
A.前厅经理
B.前厅服务员
C.客房服务员
D.大堂副理
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第10题
客房服务员每天下班时应将填写好的“服务员工作表”和钥匙一起上交()。
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