随着科技的发展，图文声像导游在导游服务中的作用将会进步加强，有逐渐取代实地口语导游的趋势。（)

随着旅游业的快速发展，要求我们必须加强导游服务质量管理。（)

在实地导游讲解中，导游要尽量使语调多样化，追求“抑扬顿挫”。（)

某导游在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游觉察后，便主动地多接触这些游客，并给予关照和帮助，逐渐使这部分游客冰释前嫌，这是指导游自责式道歉。（)

在散客旅游的导游服务中，导游应提前15分钟抵达集合地点引导游客上车。（)

在导游服务集体中，全陪仅起主导作用，不起协调作用。（)

导游服务质量的实质是导游员的素质和工作积极性在导游服务过程中的体现。（)

取得导游资格证后，可从事导游服务工作。（)

导游服务效果的好坏在很大程度上取决于导游掌握和运用语言的能力。（)

为了保证完成高质量的导游服务，导游人员必须正确掌握导游艺术，灵活运用导游手法。但不管使用什么手法，导游讲解都必须建立在客观现实的基础上。（)

导游服务的自由化，意味着导游工作机会的增多，同时也对导游的服务质量提出了更高的要求。（)