更多“在服务与产品的联系中，狭义的产品不包括服务和服务的因素。()”相关的问题
第1题
服务流程实质是服务提供者、服务依附产品和服务接受者结合的过程。（)
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第2题
对于商品和服务来说，影响消费者所接受产品或服务的利益组合的因素是相同的。（)
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第3题
直销是最适合服务产品的配送形式，物业服务直销的原因是服务和服务提供者不可分割。（)
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第4题
物业服务是与物业相关的一切无形的管理和服务，如物业产品的日常维护与管理等。（)
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第5题
某项产品与服务的市场动态不是制定战略采购计划需要考虑的因素。（)
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第6题
服务质量是衡量是企业在出售产品和劳务时，对用户及消费者服务程度和服务水平的考核标准。（)
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第7题
网络营销中虚体产品的服务比实体产品的服务更重要。（)
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第8题
顾客服务是指顾客在购买产品或服务时，组织与顾客之间的互动。（)
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第9题
针对“产品和服务”，表述不正确的是（)。
A.在大多数情况下，“产品和服务”一起使用
B.产品和服务存在差别
C.产品和服务包括部分的输出类别
D.产品和服务包括硬件、软件、服务和流程性材料
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第10题
客户投诉的心智模式是指客户对投诉的处理抱有希望，他们在接受产品或服务的当时或使用一段时间后，向产品和服务的提供者投诉不满。（)
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