用户通过微店在线办理维系业务，不能减少星级服务经理工作量。（）

A.福建电信小店

B.电信智慧营业厅

C.福建电信

D.口袋云厅

A.本地网用户建议10000号引导到本地客服，请用户提供申请书，省公司经研判后确定是否复机

B.通过提醒短信中的链接或关注江西电信微信公众号—二次实名入口进行活体认证即可（不需要上传身份证）

C.携带身份证前往营业厅进行二次实名

A.因不能在线核实话费情况，明知道用户符合营销条件，也只能放弃营销。

B.针对话费不足的用户，解释为：系统提示您现在余额不足无法办理业务，建议您先进行缴费再通过自助方式办理(或建议您先进行缴费，稍后我处给您回复再办理业务)。

C.针对流量不够的用户，解释为：系统提示您现在流量剩余不多了，请问您是否需要开通流量包？

D.如用户要求查询流量剩余情况，表示要先查询才能决定是否办理的，建议用户通过自助方式查询，需要办理可以通过自助或者人工方式办理。

A.星卡助手 微信公众号

B.营业厅

C.优酷视频APP

D.电信营业厅APP

A.泛终端销售、金融分期&合约机销售、存量维系业务订购

B.泛终端销售、金融分期&合约机销售、存量维系业务订购、营业厅在线

C.泛终端销售、金融分期&合约机销售、存量维系业务订购、门店信息化

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