题目
A.符合职级要求A2
B.在红星任务上通过师傅认证考试
C.业绩要达2万
D.没有要求
第1题
A.薪火计划是线上的师徒带教体系,师徒关系需要在系统上建立
B.薪火计划的师徒关系,由商圈经理在系统上操作匹配
C.要想成为薪火计划中的师傅,需要参与认证考试并通过,才有机会被选择成为师傅
D.薪火计划的入口在A+/link.App首页-【每日任务清单】-【师徒带教,薪火相传】中
第2题
A.师傅的陪看任务,需要徒弟在师徒任务系统中标记师傅参与才算完成
B.师傅的陪看任务,需要师傅在师徒任务系统中标记才算完成
C.师傅的陪看任务,需要徒弟在录带看时,将师傅录为陪看人并提交带看才算完成
D.师傅的陪看任务,需要商圈经理确认才算完成
第3题
A.未及时上门安装
B.服务态度差
C.承诺没有兑现
D.收费不明确,现场未与客户做好沟通
第5题
A.为了用户故障解决恢复,装维员应为用户更换光猫
B.存在服务态度问题,需耐心为用户排查并解决故障
C.装维员技能水平不足需区县培训提升
D.存在未解决故障情况下就将工单归档,虚假回单
第7题
A.新装存在虚假改约现象
B.未在预约时间及时上门安装
C.服务用语不规范,态度恶劣
D.装维人员技能水平不足
第8题
A.服务态度差
B.答疑指导不耐烦
C.沟通能力差
D.未及时上门安装
第9题
A.要规定明确的任务
B.要安排适当的警力
C.要配备相应的器材
D.要配备相应的交通工具
E.要限制备勤时间
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!