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[多选题]

经纪人要成为师傅,有哪些必要条件?()

A.符合职级要求A2

B.在红星任务上通过师傅认证考试

C.业绩要达2万

D.没有要求

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更多“经纪人要成为师傅,有哪些必要条件?()”相关的问题

第1题

以下关于薪火计划的介绍,哪些是正确的?()

A.薪火计划是线上的师徒带教体系,师徒关系需要在系统上建立

B.薪火计划的师徒关系,由商圈经理在系统上操作匹配

C.要想成为薪火计划中的师傅,需要参与认证考试并通过,才有机会被选择成为师傅

D.薪火计划的入口在A+/link.App首页-【每日任务清单】-【师徒带教,薪火相传】中

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第2题

师傅的陪看任务,需要怎么完成()

A.师傅的陪看任务,需要徒弟在师徒任务系统中标记师傅参与才算完成

B.师傅的陪看任务,需要师傅在师徒任务系统中标记才算完成

C.师傅的陪看任务,需要徒弟在录带看时,将师傅录为陪看人并提交带看才算完成

D.师傅的陪看任务,需要商圈经理确认才算完成

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第3题

IVR不满意典型案例:1、客户评价不满意; 2、省调核实结果:用户在10月30日办理新装宽带业务,师傅与用户联系,告知其要过两三天再去安装,后用户又打了两三次电话,师傅每次都称要再等两三天,直到11月15日才安装好,用户对此非常不满意。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.未及时上门安装

B.服务态度差

C.承诺没有兑现

D.收费不明确,现场未与客户做好沟通

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第4题

师傅对徒弟要()。

A.师徒如父子

B.平等相待

C.重点爱护

D.讲究方式

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第5题

省回访用户反馈:现网络已处理好,关于评分低用户表示因家里装修把进户的线弄断了,接好后师傅告知光猫坏了,且师傅说换光猫是要收费的,用户表示收费可以但需要师傅开个票据.后师傅回复说光猫没事只是插错线,又说路由器坏了,之后师傅处理完就走了.但用户试用宽带还是连接不上,后来拖了两三天10086刚好回访就说明了具体情况,师傅再次上门更换路由器后修复(有短信评分宣贯).用户称他有几根移动的宽带服务都很好,对该师傅的服务虽不认可,但表示我们进行教育就行不用扣钱(因师傅打电话给用户说过要扣钱的事).。

A.为了用户故障解决恢复,装维员应为用户更换光猫

B.存在服务态度问题,需耐心为用户排查并解决故障

C.装维员技能水平不足需区县培训提升

D.存在未解决故障情况下就将工单归档,虚假回单

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第6题

QC小组活动的要因确认要依据以往的案例的进经验,要听有经验的师傅的意见。()
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第7题

经省质检组回访用户称是上个星期三新开的宽带,当时系统配给了肖师傅负责,师傅在星期四九点多联系用户约到当天11点上门安装,随后用户收到的短信内容是约到星期五。故用户与师傅电话确认在星期四安装。结果到预约时间点师傅一直没有来,且用户多次联系师傅都推诿说还要十来分钟。用户投诉10086后肖师傅带情绪上门来安装,对用户的询问及需求爱理不理,用户对此服务态度不满(用户认为师傅装机连用户的需求都没有沟通)。之后两方就接水晶头的问题进行商讨,肖师傅直接说该片区就只有他一个人负责,他说不接就不接等言语,用户称他办理的其他区域移动宽带的师傅都可以接。用户对此师傅服务表示非常不满!之后用户再次向后台反应了此问题要求换个师傅上门但还是肖师傅上门且只给用户接了一个,师傅说是只能接一个,用户与该师傅无法沟通,故装维班长上门处理。但用户称肖师傅还告知他电视机顶盒是不能关机,不然就不能使用要重新设置。用户自行关机重启后还是能用,用户对肖师傅言论有质疑,要求我方核实是否是不能关机顶盒。关于投诉用户怕师傅使坏及报复,并明确表示他就得罪了该师傅一人,后期家里出事就算到移动及该师傅头上。此条案例反映什么问题?()

A.新装存在虚假改约现象

B.未在预约时间及时上门安装

C.服务用语不规范,态度恶劣

D.装维人员技能水平不足

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第8题

IVR不满意典型案例:1、客户评价不满意;2、省调核实结果:用户表示安装过程中向师傅咨询网络相关的问题,师傅安装完工后告知用户,等师傅安装完工后,用户再次向师傅咨询一些网络问题,师傅没有搭理用户就直接走了,对此用户很不满意。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.服务态度差

B.答疑指导不耐烦

C.沟通能力差

D.未及时上门安装

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第9题

根据《人民警察内务条令》的有关规定,下列选项中符合公安机关备勤要求的有()

A.要规定明确的任务

B.要安排适当的警力

C.要配备相应的器材

D.要配备相应的交通工具

E.要限制备勤时间

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第10题

是否要有质量保证能力要求,有哪些要求是由认证制度和认证方案的()决定的。

A.设计者

B.所有者

C.实施者

D.国家

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