题目
A.服务态度差
B.答疑指导不耐烦
C.沟通能力差
D.未及时上门安装
第1题
A.未及时上门安装
B.服务态度差
C.承诺没有兑现
D.收费不明确,现场未与客户做好沟通
第2题
A.服务态度差
B.未按操作规范作业
C.未使用礼貌用语
D.收费不明确,现场未与客户做好沟通
第3题
A.未宣贯评测
B.未按规范要求将测速过程进行演示
C.服务态度不好
D.未按标准规范作业
第4题
A.服务态度不好
B.未及时上门安装
C.未按操作规范作业
第5题
A.未宣贯评测
B.未按规范要求将测速过程进行演示
C.未按标准操作规范作业
D.服务态度差
第6题
A.未及时上门安装,造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
第7题
A.工具未佩戴齐全
B.未及时上门安装
C.未按标准操作规范作业
D.服务态度差
第8题
A.未向用户解释清楚无法安装具体情况,造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
第9题
A.装机未完成虚假归档
B.承诺客户的上门时间不履行
C.虚假改约造成客户不满
D.擅自提前激活未与客户沟通
第10题
A.未宣贯评测
B.未按规范要求将测速过程进行演示
C.未及时上门安装
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