国家电网公司员工服务“十个不准”规定不准擅自变更（）、对外泄露客户个人信息及商业秘密。

A.不准违规停电，无故拖延送电

B.不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返

C.不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户

D.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事情

A.投诉

B.意见

C.重复往返

D.上访

A.收费、送电

B.施工、停电

C.停电、送电

D.停电、施工

A.违约用电

B.违规停电

C.违反流程

D.限制用电

A.五个不准

B.八个不准

C.十个不准

D.十二个不准

A.不准违反规定停电、无故拖延检修抢修河延迟送电

B.不准为客户指定设计、施工、供货单位

C.不准工作期间接打电话

D.不准为亲友用电谋取私利

A.不准擅自在非营业时间办理业务;不准在网点对外营业期间，未经审批随意离开营业场所

B.不准违规为客户办理上门服务;不准欺瞒客户擅自办理业务

C.不准未审核资料，直接根据其他柜员提供的信息或授意直接办理业务;不准和非客户指定的电话核实人员进行电话核实

D.不准将客户单证出售给非客户指定的单证购买人;不准盗用客户空白凭证和印章

A.《员工守则》

B.《供电服务十项承诺》

C.《员工服务十个不准》

D.《三公调度十项措施》

A.限电

B.停电

C.收费

D.送电