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第1题
（）是国家电网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则
A.国家电网公司员工守则
B.国家电网公司员工服务规范
C.国家电网公司员工职业道德规范
D.国家电网公司员工服务守则
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第2题
《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》中，“遵章守纪”的含义是严格执行供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”，自觉规范服务行为。（）
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第3题
《员工服务“十个不准”》是国家电网公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”。（）
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第4题
国家电网公司供电服务“十项承诺”，规定城市地区供电可靠率不低于（)。
A.0.97
B.0.98
C.0.999
D.0.99
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第5题
各供电公司应将供电服务相关要求纳入（）活动，强化全体员工的服务意识。
A.优质服务品质评价
B.供电服务月度例会
C.班组每周安全学习
D.优质服务主题活动
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第6题
《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开（)。
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第7题
国家电网公司在《供电服务“十项承诺”》提出，当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位。（）
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第8题
根据国家电网公司公布的供电服务“十项承诺”的规定，供电方案答复期限为：居民客户不超过（)个工作日。
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第9题
国家电网公司在《供电服务“十项承诺”》提出，直供直管供电营业区域内，供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%。（）
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第10题
《供电服务“十项承诺”》是国家电网公司对客户作出的庄严承诺。（）公司视信誉为生命，弘扬宗旨，信守承诺，不断提升客户满意度，持续为客户创造价值。（）
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