有效客户响应是指在商品分销系统中，为降低与消除分销商与制造商体系中不必要的成本和费用，为客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理策略。（)

A.有效客户反应

B.快速反应

C.系统反应

D.平台反应

A.风险应对、经验教训、风险监控和认同

B.优质项目、优质产品和客户满意度

C.客户满意度、定性风险分析和定量风险分析

D.质量、成本降低和风险控制

A.工单下发后，责任加盟公司客服30分钟内联系投诉人安抚;如责任公司超时未首响，发件公司应于责任公司超时首响后30分钟内联系投诉人安抚

B.如客户要求首响的时间少于规定回复时间，以客户要求时间为准

C.使用系统可识别的外呼工具，如集时通讯呼叫中心、工业手机外呼

D.首响客户结束后在工单系统内详细回复与客户沟通处理情况

A.供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系，利用EDI等信息技术进行信息交换与信息共享，用高频率小批量配送方式补货的一种供应链管理策略

B.为了有效地满足客户个性化的需求，将最后的生产环节或物流环节推迟到客户提出订单以后进行的一种经营战略

C.以实现缩短交货周期，减少库存，提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略

D.以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略

A.快速反应

B.有效客户响应

C.合作计划

D.预测与补给

A.客户界面管理与客户服务层

B.业务开发与运营层

C.网络与系统管理层和网元管理层

D.规划和发展层

A.维持垂直分销系统的成本比较低

B.垂直分销系统能合理管理库存

C.垂直分销系统不易于安排生产与销售

D.垂直分销系统渠道控制力强