题目
A.11
B.12
C.13
D.15
第3题
A.参与性
B.差异性
C.表演性
D.互动性
第8题
A.避免差错
B.表示对客人的尊重
C.显示服务的礼遇
D.促进销售
第10题
A.夹菜要文明,应等菜肴转到自已面前时,再动筷子,不要抢在邻座前面
B.用餐的动作要文雅,夹莱时不要碰到邻座,不要把盘里的菜拨到桌上
C.点菜时应询问服务员菜肴的价格,或是讨价还价
D.不要一边吃东西一边和人聊天
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