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第1题
项目经理接到客户对于产品质量属性的负面反馈。为解决这个问题，对制造工艺进行了变更。若要评估工艺变更对解决期望的改进是否有效，下列哪一项质量控制工具对项目经理最有用（)
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第2题
在项目过程中，项目经理注意到影响项目质量的问题，若要核实项目稳定性是否受到影响，项目经理应该使用下列哪一项工具（)
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第3题
素质教育的教学评价有以下特点（)。
A.着眼于促进学生全面发展的评价目标
B.着眼于评价教学系统的各个因素
C.着眼于多种评价形式的有机结合
D.着眼于综合化的评价标准
E.着眼于多样化的评价方法和工具
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第4题
探究训练模式是属于（)。
A.A.着眼于信息处理的教学模式
B.B.着眼于人际关系的教学模式
C.C.着眼于人格发展的教学模式
D.D.着眼于行为控制的教学模式
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第5题
以下哪些问题解决工具时合适的工具，有助于确定问题的根本原因？（)
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第6题
产品在制造过程中，质量波动是不可避免的，控制图发现过程的异常波动，起到（)作用。
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第7题
在对测量过程实施控制时，控制图的主要作用是：监测测量数据是否受控;发现失控原因和修正过程参数。其中常用的控制图有计量控制图和（)。
A.均值控制图
B.极差控制图
C.计数控制图
D.标准偏差控制图
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第8题
某零件制造商生产得是价格较高的大件复杂产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该产品产量不大，单件生产。现欲采用SPC控制图对该关键质量特性的波动进行控制。那么，应选用()。
A.均值-标准差控制图
B.均值-极差控制图
C.单值-移动极差控制图
D.单位不和格数控制图
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第9题
在电子商务环境下,要基于CRM改进企业的业务流,最重要的是改进企业的哪些流程？（)
A.研发流程
B.生产流程
C.销售流程
D.售后流程
E.物流流程
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第10题
某项目具有为客户保证质量服务方面的特定服务协议。以下哪一项工具能够帮助项目经理用来确定该服务是稳定或者具有可预测的绩效的（）
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