关于谈判时的态度选择要忌讳（)。

A.尽可能利己条件

B.使双方满意的条件

C.维护谈判的伦理

D.以傲慢对待谦虚

A.心灵相通

B.相互尊重

C.润滑

D.精诚所至

A.使用平缓的语调给予沟通，显得客服代表亲切得体

B.使用爱的感情语气，给人以温和的感觉

C.建议使用降抑调，先高后低，以非常冷静的态度应对

D.建议应用中速沟通，以尽可能标准清晰的发音让对方听清楚、听明白

E.建议使用沉着的语气表达出沉稳应对的感情

F.客服代表切忌语调、语气、语速与客户保持一致，并展现出冷漠感

A.冷漠

B.傲慢

C.自信

D.孤僻

A.行为规范

B.店规店纪

C.礼节礼貌

D.仪表仪容

A.充满兴趣，真诚友善

B.面带微笑，轻松自然

C.谦虚有礼

D.自以为是，傲慢自大

A.过度自信

B.情绪悲观

C.胆大心细

D.态度傲慢