商场闭店前，商检客诉部或相应责任部门对商户2年来所有定单进行回访，了解售后问题，如有问题及时解决（）

A.了解问题，让顾客提供下相应凭证

B.为顾客解答售后疑问并及时反馈给相应负责人

C.告知顾客处理结果或预期解决时间

D.以上都正确

此题为判断题(对，错)。

A.督导商户是否严格执行特惠协议，是否为持卡人提供相关优惠服务。

B.检查商户是否摆放或张贴相关特惠标识

C.了解商户受理特惠服务的业务量情况，分析业务量高低的原因

D.融洽商户关系，了解商户在受理具体业务过程中是否存在需要协助解决的问题

A.4S店销售超豪华小汽车

B.商场珠宝部销售金银首饰

C.商场珠宝部销售珍珠首饰

D.商场服装部销售高档服装

E.卷烟批发商向零售商销售卷烟

A.前厅部

B.客房服务中心

C.餐厅部

D.洗衣场

A.协调、处理

B.检查

C.盯控处理

A.临时检查

B.现场检查

C.监督检查

D.专项督查