题目
A.充分挖掘客户的价值
B.关键是数据库的运用
C.核心是以客户为中心
D.主要特征是集成
E.是一种营销创新
第5题
A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM
B.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM
C.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRM
D.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM
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