题目
A.不可储存性
B.无形性、不可触摸性
C.顾客在服务中的参与
D.生产与消费的不可分离性
第1题
A.服务过程的被支配性
B.不可储存性
C.无形性
D.不稳定性
第2题
A.无形性
C.易变性
D.不可分性
第3题
B.不可分离性
C.差异性
D.储存性
第4题
A.异质性
B.生产与消费的同步性
C.不可储存性
D.无形性
第5题
A.易逝性
B.难以储存
C.生产与消费共存
D.差异性
E.无形性
第6题
A.服务交易所有权的转移
B.服务的无形性
C.服务的差异性
D.服务的有形性
第7题
B.延后性
C.有形性
D.不可变性
第8题
A.有形性
D.不可储存性
第9题
C.随意性
E.不可储存性
第10题
B.无形性
D.生产与消费的同步性
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