用户反映通过自助终端进行充值后，因用户原因导致充错号码的情况要求跟进处理，服务类别应选“充值缴费问题-充值缴费处理需求-用户错充值缴费要求处理”。（)

A.线上渠道

B.线下发行服务机构

C.自助服务终端办理

D.银行代扣代缴

A.线上渠道

B.线下发行服务机构

C.自助服务终端办理

D.银行代扣代缴

A.96330

B.96333

C.96336

D.96338

B、CBSS：账务管理—＞账管查询—＞交费查询

C、电子渠道平台：ttp：//admin.10010.com/login/init网厅、手厅充值：交费充值—＞信息查询—＞订单查询—＞流水号/充值交费号码

D、王卡助手充值：交费充值—＞信息查询—＞新版订单查询—＞流水号/交费号码

A.能以现金的形式退还，且优先选择现金退还

B.能以现金的形式退还，但优先选择余额转移

C.不能以现金的形式退还

A.10月12日有100元手机支付充值

B.10月17日有手机充值卡充值100元

C.10月18日有银行充值100元

D.10月20日有异地自助终端充值100元