涉及客户关系管理（CRM)宏观过程的活动包括（)。

A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM

B.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM

C.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRM

D.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM

A.根据计划采购物料——按订单生产

B.准确的需求与供应平衡

C.保证充分的供应——没有剩余货底

D.合理的价格定位

E.精确的产品过渡

A.培训

B.人力资源管理

C.授权给员工

D.客户关系管理

A.机会的描述

B.管理团队

C.生产运营计划

D.营销计划

A.供应商同采购方建立了战略合作伙伴关系

B.供应商同采购方基于以前签订的长期协议进行订单的下达和跟踪，不需要进行再次询价报价的过程

C.在同步供应链计划的协调下，制造计划、采购计划、供应计划能够同步进行，缩短了用户响应时间

D.采购物资直接进入制造部门，减少了采购部门的库存占用和相关费用

E.进行了企业和供应商之间的外部协同，提高了供应商的应变能力

A.申请计划

B.供应计划

C.加工订货计划

D.生产材料计划

E.储备计划

A.②③④

B.①②③

C.①③④

D.①②④

A.总体营销策略

B.以顾客为导向的销售方式

C.定价策略

D.销售过程

A.准备订单计划

B.评估订单需求

C.计算订单容量

D.制定订单计划

A.成本要素

B.内部订单

C.控制文档

D.成本对象

E.业务计划与预算表