跨职能团队首先需要确定质量目标和关键的绩效指标。该团队的活动不应当有顾客参与。（)

A.创建一个跨职能的团队

B.将顾客满意水准维持在计划过程所确定的水平上

C.评价供应商的绩效

D.确定顾客的供应需要

A.选择关键过程

B.确定过程主管

C.确定过程团队

D.提供过程使命陈述和目标

E.实施目标

A.职能型团队

B.跨职能型团队

C.自我指导型团队

D.虚拟团队

E.全球化团队

A.跨职能团队

B.问题解决团队

C.实践型团队

D.自我管理团队

A.多维绩效考评

B.平衡计分卡

C.关键绩效指标

D.标杆管理