利用语音识别与自然语言处理技术，打造智能的客服机器人，通过整合集团对外客户服务渠道，包括（)及APP。等，提供在线智能客服服务。

A.语音识别技术(ASR)，是让客服机器人通过语音信号处理及模式识别，将包含文字信息的语音信号转化为相应文本文字的过程

B.自然语言处理技术(NLP)，包括机器对自然语言的理解与输出两方面，是实现智能客服“拟人化”的重要推动力

C.语音合成技术(TTS)，支持客服机器人将文本文字信息转化为标准流畅的声音信号

D.知识图谱(KG)，由信息构成的知识网络，能帮助智能客服精准定位问题并给出相应回复

E.深度学习(DL)，智能客服借此捕捉客户询问意图，通过区分同问句不同语义、同问题不同问法，实现具体问题的针对性回复

A.借助语音识别技术，智能客服已经能够精准识别客户表达的所有内容

B.智能客服能够主动、准确感知客户情绪，提供同人工客服一样的、具有人文关怀的服务

C.自然语言处理技术是“听懂”客户需求的核心

D.所有合规回访均可用智能外呼替代人工

A.数字人客服

B.金融云问

C.AI运营洞察

D.5G智慧双录

A.图像识别

B.自然语言处理

C.语音合成

D.语音识别

A.语音识别(ASR)

B.声纹识别(VPR)

C.自然语言处理(NLP)

D.语音合成(TTS)

A.机器人

B.机器学习

C.自然语言处理

D.语音识别

E.图像识别

A.商店客服

B.销售客服

C.语音客服

D.网络客服

A.虚拟合成人

B.智能语音识别

C.大数据分析

D.自然语言处理