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乘客事务处理涉及的异常票卡须用纸盒单独加封,与BOM打印单据一并上交票务部,信封由当班售票

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第1题

每日上交的单据包括哪些单据。()

A.TVM钱箱更换小单

B.TVM结账列印小单

C.BOM乘客事务处理产生单据

D.其他线网管控中心客运管理部要求临时上交单据

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第2题

车站废票主要来源为()及乘客事务处理回收票卡。

A.TVM废票

B.BOM废票

C.乘客遗失票卡

D.以上都是

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第3题

对持储值票的乘客,经BOM分析显示车票刚从本站出站,则按规定填写《乘客事务处理单》后给乘客发售免费出站票出站。()
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第4题

BOM在处理更新需要收费时,乘客只能选择从票卡上直接扣除。()
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第5题

售票员的票务职责是()。

A.负责车站票务中心当班的售票工作

B.保管当班报表、单据、现金、车票、票务钥匙、车站票务中心相关备品,并负责其安全

C.完成相应票务报表的填写

D.协助处理票务紧急情况

E.操作SC

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第6题

售票员的票务职责是什么()。

A.负责车站票务中心当班的售票工作

B.保管当班报表、单据、现金、车票、票务钥匙、车站票务中心相关备品,并负责其安全

C.完成相应票务报表的填写

D.协助处理票务紧急情况

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第7题

接班站务员(票务)进入乘客服务中心后,首先检查确认乘客服务中心内没有上一班站务员(票务)遗留的车票、现金和报表后,方可登录BOM()
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第8题

乘客持普通消费卡在付费区车票无效无法出站时,站务员(票务)填写《乘客事务处理单》,为乘客发售付费出站票出站。()
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第9题

采用《票务事务处理单》进行票卡信息查询业务时,查询时间段是()。

A.储值类卡可查询票卡最近3个月内的交易记录

B.所有票卡可以查询售自购卡之日起至今的交易记录,不需要乘客提供查询时间段

C.计次票可查询票卡最近3个月内的交易记录

D.所有票卡可以查询售自购卡之日起至今的交易记录,需要乘客提供查询时间段

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