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第1题
发音异常也叫嗓音障碍，声音不够悦耳动听，说话时在音质、音调、音量、共鸣等方面发生的异常现象。（)
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第2题
下面哪一点不是美化声音的要点（）。
A.注意发音
B.控制说话音量
C.用鼻音说话
D.注意说话的速度
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第3题
操作时说话必须把口罩戴到嘴巴下方，不然声音小，别人听不清。（）
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第4题
用能量的大小表示声音的强弱称为声强，声音的强弱决定于单位时间内垂直于传播方向的单位面积上通过的声波能量。（)
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第5题
金属探测门应配有声音报警信号调节装置，可以调节持续时间、音调和音量。（)
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第6题
不同频率下，即使声音强度相同，人类主观感觉到的强弱也会不同。（)
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第7题
在中级话务员塑造专业的声音中，讲到接电话的时候提高嗓门、加大音量，吐字就会清晰，这客户就能听得清。（)
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第8题
人耳对声音强弱变化的感觉以及人眼对亮度变化的感觉都是与信号功率的变化成正比的。（)
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第9题
与客户沟通时，让客户说话就行了，业务人员尽量少说话（)
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第10题
老师上课时发现教室的音箱不响或音量低，可以点击一体机上的音量按钮调节音量。（)
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