产品质量是一个以（）中心的概念。

A.厂方

B.卖方

C.顾客

D.商家

A.顾客关系

B.顾客开发

C.品牌

D.产品

A.推销者

B.顾客

C.产品

D.价格

A.以产品为中心

B.以人为中心

C.以企业为中心

D.以技术为中心

A.企业需要什么样的产品以保留现有客户并发展新的客户

B.如何与顾客有效地交流

C.竞争者提供的产品是什么

D.如何将新服务传递给实际顾客和潜在顾客

A.产品和服务

B.产品开发能力和制造过程

C.组织原则

D.供应商和顾客

E.价值观和企业文化

A.消费者价值

B.消费者欲望

C.消费者服务

D.消费者需求

A.产品特点定位

B.确认本企业潜在的竞争优势

C.利益定位

D.显示独特的竞争优势和重新定位

A.有利于邮政企业不断改进产品

B.有利于企业有效地应对竞争

C.导致营销员关注有形产品，忽视服务

D.有利于营销员营销技能的提高