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[多选题]

遇到因客观原因需要变更旅游计划和活动日程时，导游人员应()。

A.分析事故的性质及其严重性和可能造成的后果

B.地陪、全陪达成一致后，寻机向领队及团内有影响游客实事求是地说明困难

C.地陪、全陪和领队或团内有影响的游客分头向旅游者做好解释工作

D.给予适当的物质补偿，或请领导出面表示歉意

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第1题

下列旅游事故属于安全性事故的是()。

A.旅游日程变更

B.漏接

C.旅游者患病

D.误机

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第2题

日程安排是旅游产品的一个重要组成部分，旅游者有权审核旅游团的活动计划和具体安排。所以地陪应安排时间与他们认真核对日程。（)
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第3题

旅行社安排旅游团在当地购物次数和时间的依据是（)。

A.A.游客的购物要求

B.B.活动日程的松紧

C.C.旅游接待计划

D.D.当地特产的多寡

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第4题

导游人员应当严格按照旅游接待计划安排旅行、游览活动，不得擅自增减旅游项目或者中止导游活动。因此，导游人员在任何情况下都无权变更接待计划。（)
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第5题

接待计划是组团社向接待社发出的关于旅游团队旅游日程的契约性安排。（)
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第6题

地陪导游员服务程序中，在准备阶段，导游员了解旅游团基本情况和制定活动日程的依据是（)。

A.A.旅游合同

B.B.导游服务规范

C.C.接待计划

D.D.导游人员管理条例

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第7题

项目经理在执行一项任务，日程非常紧张，项目预算也有限，活动之间是相互依赖的关系的。为了遵守约定的项目计划基线，下面哪个应该密切监查（)

A.风险和缓解计划

B.关键路径上的活动

C.整体变更控制

D.由较少经验的资源执行的任务

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第8题

旅游过程中，游客提出变更线路或日程，导游员正确的做法是（)。

A.A.为游客着想，立即变更线路或日程

B.B.原则上应按合同执行，确有特殊情况应上报组团社

C.C.以执行合同为由，一口拒绝

D.D.导游集体商议后决定

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第9题

地方陪同导游人员应根据旅游接待计划安排的日程，结合旅游者的特点以及全程导游额人员或领队的建议统筹制定旅游团在当地的旅游活动日程。（)
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第10题

因客观原因，旅游团被迫缩短一地的旅游时间，导游应直接将原因向全体游客进行解释。（)
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