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[多选题]

关于测速，以下说法正确的为（)。

A.需要在客户家进行现场测速，并向客户展示测速结果

B.需要确保测速光猫使用逻辑ID跟工单逻辑ID一致

C.现场无法测速达标的，可以发给后台人员帮忙测速

D.所有工单都需要进行测速并确保测速达标后才能回单

多选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

关于宽带测速的说法正确操作是（)。

A.安装完成后不用对带宽进行测速，合格的测速结果不应小于签约宽带的90%

B.安装完成后需要对带宽进行测速，合格的测速结果不应小于签约宽带的90%

C.安装完成后需要对带宽进行测速，合格的测速结果可以小于签约宽带的90%

D.安装完成不用对带宽进行测速，合格的测速结果可以小于签约宽带的90%

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第2题

装维人员及客户使用宽带上网助手客户端进行网速测试，系统提供两种网速实时测试方式：下载测速和网页测速，推荐使用下？（)

A.下载测速

B.下载测速和网页测速都推荐

C.下载测速或网页测速

D.网页测速

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第3题

千兆宽带完成安装后，使用测速软件或PDA多次测速均未达标。下面哪个不是排查方向？（)

A.宽带

B.光猫

C.网线

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第4题

经线路整治后，测速仍不达标，必须如实将测速结果告知客户，与客户协商进行降档或降费处理。（)

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第5题

H5装机不满意典型案例1、未测速，客户不满意留言：交费的时候是说送光猫，结果装机的时候不送光猫。对于这点，我很不满意。不送光猫，为什么还收我那么多服务费？ 2、省调核实结果：用户表示10086客服告知200元包括光猫，师傅上门安装时告知用户所在小区属于FTTB资源，不需要光猫的，对师傅的个人服务没有不满意的地方，但师傅没有电话告知用户短信评测十分才是满意的也没有测速。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.未宣贯评测

B.未按规范要求将测速过程进行演示

C.未按标准操作规范作业

D.服务态度差

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第6题

宽带装机完成后，需要进行宽带测速。当用户不认可联通测速平台时，可使用以下哪些APP测速？（)

A.SPEEDTESTAPP

B.装维助手APP

C.Cellular-zAPP

D.掌沃通APP

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第7题

光猫wifi测速结果与用户终端无关。（)

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第8题

弱光整治需要的照片（)

A.光猫正面照

B.光衰整改前照片

C.光衰整改后照片

D.测速照片

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第9题

在进行沃家组网服务时，如果通过手机进行测速，以下哪些因素会影响结果？（)

A.手机与路由器的距离

B.手机连接路由器的频段

C.手机性能

D.测速服务器的出口带宽大小

E.路由器的性能

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第10题

装机人员在安装调测完毕后，应向客户演示上网过程，验证业务是否正常开通，通过移动官方测速平台进行宽带速率测试并向客户出示测试结果。（)

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