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[单选题]

《普速车站服务质量规范》规定:大、中型车站录像资料留存时间不少于15天,涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为()。

A.三个月

B.半年

C.一年

D.两年

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第1题

《普速车站服务质量规范》规定:普速中型车站是指办理普速旅客列车客运业务的()车站。

A.一、二等

B.二、三等

C.三、四等

D.四、五等

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第2题

《普速车站服务质量规范》规定:大、中型车站机车供电的始发列车不晚于开车前()分钟连挂机车。

A.20

B.30

C.40

D.60

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第3题

车站、列车发生旅客人身伤害事故时,应当立即拍发事故速报,事故速报内容包括()。

A.事故种类

B.发生地点、车站、区间里程

C.发生日期、时间、车次

D.伤亡旅客姓名、性别、国籍、民族、年龄、职业等

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第4题

《普速车站服务质量规范》规定:对检查发现和列车移交的危险物品、违禁品按()处理。

A.规定

B.要求

C.有关文件

D.文电

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第5题

列车晚点造成车站旅客积压时,车站应按照列车晚点情况进行处置,加强旅客组织,防止发生旅客伤害事件。()
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第6题

因旅客伤害需交车站处理时,应移交()停车站。

A.较大

B.具备公共医疗条件的

C.前方县、市所在地车站或者当地具备公共医疗条件的

D.前方县、市所在地车站

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第7题

铁路客站建筑设计应考虑无障碍设计,应符合现行国家标准《铁路旅客车站无障碍设计规范》等相关规范的规定。()
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第8题

列车向车站移交伤害旅客时,车站()。

A.必须接收

B.不得拒绝接收

C.可以视旅客伤亡情况接收

D.与列车办理交接后方可接收

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第9题

车站候车大厅服务既是车站的门面和窗户也是旅客对车站服务产生深刻印象做出评价的重要部门。()
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第10题

工作人员因出差发生的()凭据报销。

A.订票手续费

B.往返机场、码头、车站的交通费

C.车辆通行费

D.旅客人身意外伤害保险费(限每人每次一份)

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第11题

发生旅客人身伤害事故时,车站客运主任应当会同铁路公安部门及时勘验事故现场,检查旅客所持车票的()等。

A.票种

B.票号

C.车次

D.发到站

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