对于用户反映网络慢问题，若检查测试确认主线路无问题，以下向用户解释的方式中正确的是（)。

A.用户通过手机4G上网与通过WIFI上网所走路由应该一样，用户无法通过手机4G访问googlemap和facebook，应该是用户终端设置问题，建议用户检查终端设置

B.用户在国外使用WIFI上网，使用的国外网络，所以能够访问googlemap和facebook

C.用户使用手机4G上网，无法访问googlemap和facebook，需要联系国外查询原因

D.用户使用手机4G上网时，需要通过国内服务器转接，所以无法访问googlemap和facebook，所以无需国外运营商处理

A.用户电脑问题、硬件或者软件方面

B.用户内网问题，路由器或者交换机，或者内网内其他人中毒、BT下载之类

C.用户所访问网站服务器问题，忙时有很多人访问的时候

D.接入网络问题，接入设备或者传输线路上层带宽不够

A.数据链路有问题导致丢包

B.ONU掉线

C.ONU到用户之间的线路有问题

D.moden故障

A.NAM

B.SGSN

C.GGSN

D.GSM

A.电话联系客户了解到白天正常晚上才出现问题时可直接解释是互联互通问题引起，而无需现场处理

B.现场测试带宽正常，其他网站访问正常，只有淘宝网访问有问题，可直接向客户解释该问题属于淘宝网站服务器问题，我司不负责处理

C.此类问题经常出现，过一段时间又会自动恢复，不用联系客户，等它自动恢复即可

D.现场测试定位，提供源地址、出现问题的服务器IP地址、ping和tracert测试数据、httpwatch软件的抓包文件等信息给上一级处理

A.核查号码是否开通国际漫游权限、状态是否正常

B.通过知识库核查国际漫游通达的国家和合作运营商

C.确认用户是否登录在合作运营商网络下，如否，引导用户手动方式选网再试

D.肯定是用户手机终端有问题

A、指导用户如何快速制冷

B、向用户说明介绍换挡时机

C、向用户解释那些是车辆的正常噪音

D、正确使用原厂的脚垫

A.远程用户

B.非法用户

C.合法用户

D.内部用户

A.光功率计检查

B.网管进行端口性能统计

C.OTDR查看用户线路

D.网管系统查看用户的上网账户