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[单选题]

潍柴的企业使命是()。

A.高素质的员工队伍

B.客户满意是我们的宗旨

C.质量在我手中

D.绿色动力、国际潍柴

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第1题

企业薪酬管理的目标不包括()。

A.努力实现组织目标和个人目标的协调

B.员工不安心本职工作,工作业绩低和无工作动力

C.使员工安心本职工作,并保持较高的工作业绩和工作动力

D.吸引高素质人才,稳定现有员工队伍

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第2题

“沟通从心开始”的服务理念与()密不可分,促使我们把理念转化为行动,把我们所创造的客户满意服务升华为深刻的沟通文化。

A.企业价值观

B.经营宗旨

C.服务理念

D.社会风尚

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第3题

企业识别理念系统的构成要素有()。

A.企业使命

B.经营宗旨

C.经营哲学

D.经营战略

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第4题

柴秀建喜欢秦、____、唐的历史。

A.三国

B.两晋

C.汉

D.商

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第5题

某家电企业的使命定义是:“我们生产优质的家用电器”,该企业的使命导向是()

A.顾客导向

B.需求导向

C.市场导向

D.产品导向

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第6题

属于以市场导向定义的企业使命的是()

A.我们出售希望和美丽

B.我们出售化妆品

C.我们生产牙膏

D.我们生产汽车

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第7题

下列茧别中不属于下茧的是?()

A.黄斑茧

B.柴印茧

C.穿头茧

D.轻黄斑茧

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第8题

在团队工作结构中,日常工作是由来完成的()。

A.管理人员

B.团队

C.普通员工

D.高素质员工

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第9题

()表达企业期望的长远目标,是员工与企业认同和主动开展工作的基础。

A.文化

B.愿景

C.结构

D.使命

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第10题

广义上我们所理解的客户包括()。

A.企业员工

B.社区

C.产品的终端消费者

D.中间商

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第11题

根据服务利润链理论,如下提法正确的是()。

A.内部服务质量驱动员工满意

B.以员工满意提升员工忠诚

C.员工忠诚是员工效率的基础保障

D.高服务价值带来高顾客满意度

E.顾客忠诚使得企业盈利

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