题目
A.高素质的员工队伍
B.客户满意是我们的宗旨
C.质量在我手中
D.绿色动力、国际潍柴
第1题
A.努力实现组织目标和个人目标的协调
B.员工不安心本职工作,工作业绩低和无工作动力
C.使员工安心本职工作,并保持较高的工作业绩和工作动力
D.吸引高素质人才,稳定现有员工队伍
第2题
A.企业价值观
B.经营宗旨
C.服务理念
D.社会风尚
第3题
A.企业使命
C.经营哲学
D.经营战略
第4题
A.三国
B.两晋
C.汉
D.商
第5题
A.顾客导向
B.需求导向
C.市场导向
D.产品导向
第6题
A.我们出售希望和美丽
B.我们出售化妆品
C.我们生产牙膏
D.我们生产汽车
第7题
A.黄斑茧
B.柴印茧
C.穿头茧
D.轻黄斑茧
第8题
A.管理人员
B.团队
C.普通员工
D.高素质员工
第9题
A.文化
B.愿景
C.结构
D.使命
第10题
A.企业员工
B.社区
C.产品的终端消费者
D.中间商
第11题
A.内部服务质量驱动员工满意
B.以员工满意提升员工忠诚
C.员工忠诚是员工效率的基础保障
D.高服务价值带来高顾客满意度
E.顾客忠诚使得企业盈利
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