题目
A.8
B.24
C.36
D.48
第3题
A.商品未发货:买家申请退款-商家同意退款
B.商品未发货:买家申请退款-商家拒绝退款
C.买家已收到货:买家申请退款-商家拒绝退款(备注:请申请退货退款)
D.买家已收到货:买家申请退款-商家同意退款
E.货物在途中:买家申请退款-商家同意退款
F.货物在途中:买家申请退款-商家拒绝退款(备注:请拒收后申请退款)
第5题
A.商家已发货,待用户确认维修已完成时间在30天内
B. 未发货的状态下申请仅退款,待商家处理时长为24小时
C. 商家同意拒收退款待用户拒收,处理时效是10天
D. 用户已退货,待商家处理时效为7天
第6题
A.A.拼单未成团
B.B.非虚拟类商品
C.C.订单
D.D.订单处于待付款状态
E.E.订单金额≤200元
F.F.消费者在订单确认2小时内申请退款且商家还未发货
第10题
A.买家反馈收到商品少件——商家留言发货视频并表示自己没有漏发
B.买家申请未收到货仅退款——商家提供旺旺与买家确认该订单已收到货的聊天截图
C.买家申请无理由退货,商家拒绝退款并留言退货不完好——商家举证退货不完好的实物图片凭证以及物流官网派送后已更新拒收的凭证
D.买家申请退货,寄回物流显示已签收,商家拒绝退款并留言未收到退货——商家提供退货物流签收地非商家退货地址物流截图
E.买家申请未收到货仅退款——商家举证“消费者无理由拒签凭证”及“运费凭证”
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