题目
A.商家已发货,待用户确认维修已完成时间在30天内
B. 未发货的状态下申请仅退款,待商家处理时长为24小时
C. 商家同意拒收退款待用户拒收,处理时效是10天
D. 用户已退货,待商家处理时效为7天
第1题
A.待商家处理:用户申请售后(退款/退货退款)待商家处理
B.申诉失败:用户申请了售后被维权客服/系统驳回了
C.待用户处理(被驳回):售后单被商家驳回待用户处理
D.待用户添加凭证:维权客服/系统要求进行售后举证
第2题
A.商家自发货之日起7日内(含7日)未点击确认收货系统自动变更为完成
B.商家自发货之日起两周内未点击确认收货系统自动变更为完成
C.商家自发货之日起20日内(含20日)未点击确认收货系统自动变更为完成
D.商家自发货之日起30日内(含30日)未点击确认收货系统自动变更为完成
第3题
A.A.拼单未成团
B.B.非虚拟类商品
C.C.订单
D.D.订单处于待付款状态
E.E.订单金额≤200元
F.F.消费者在订单确认2小时内申请退款且商家还未发货
第5题
A.未发货——超过24小时不处理(工作日)
B.未发货——超过12小时不处理(工作日)
C.已发货——超过7*24小时不处理(工作日)
D.已发货——超过5*24小时不处理(工作日)
第10题
A.商家主动联系平台或消费者告知无法在发货时限内完成发货的
B.订单发生延迟发货后3天内仍未发货
C.作虚假发货处理的订单在上传物流单号后5天内仍未真实发货
D.以上均是
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