题目
A.《乘客事务处理单》
B.《车站特殊票务事件退款申请表》
C.《特殊情况票款交接记录表》
D.《乘客票务事务审批表》
第1题
A.为乘客发售免费出站票
B.为乘客发售付费出站票
C.引导乘客从边门出站
D.请乘客重新购票
第3题
A.填写《乘客事务处理单》时,应先请乘客签名再填写报表
B.在处理TVM卡币、少找零等乘客事务时,AFC维修人员从TVM中取出的现金,需交给站务员(票务)
C.设备故障导致乘客无法出站时,为乘客发售免费出站票出站
D.乘客出闸时闸门被误用,为乘客发售付费出站票出站
第4题
第5题
A.BOM分析结果:进出次序反(免费出站更新),更新后乘
B.BOM分析结果:进出次序反(付费出站更新),回收车票,
C.BOM分析结果:非售卖车站进站,回收车票,.乘客向明
D.BOM分析结果:过期,回收车票,请乘客重新购票。
第8题
A.组织引导客流经出入口楼扶梯或垂直电梯进入车站站厅层付费区
B.组织引导部分乘客经安检后,部分乘客在自动售票机或临时售票亭购票后通过进站闸机进入付费区,引导部分持储值票的乘客直接通过进站闸机进入付费区
C.乘客进入付费区后,组织引导乘客再通过楼扶梯或垂直电梯进入站台层候车
D.乘客到达站台,组织引导乘客站在黄线安全线内候车,通过导向标识和乘客咨询系统选择乘车方向和了解列车到发时刻
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