更多“各参与方应当妥善保管并及时提供与投诉处理相关的通行记录、车道日志、图像、视频音频资料、电话录音等证据保存期不少于()未按要求提供或者无法提供相关资料的承担相应责任”相关的问题
第1题
各方应当妥善报关并及时提供与投诉处理相关的（)等证据。
A.A.通行记录
B.B.车道日志
C.C.图像
D.D.视频音频
E.E.电话录音
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第2题
根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规则(2019)》相关规定，各参与方应妥善保管并及时提供与投诉处理相关的通行记录、车道日志、图像、视频音频资料、电话录音等证据，保存期限不少于()个月，如因证据不足导致责任无法判定，则推定为无法提供证据方责任
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第3题
1、与投诉处理相关的通行记录、车道日志、图像、视频音频、电话录音等资料，保存期限不少于___个月。
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第4题
在预受客户投诉时，应当首先对客户进行安抚，并请求客户提供相关（)等资料。
A.A.电话录音
B.B.视频音频
C.C.现场记录
D.D.事件描述
E.E.投诉对象
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第5题
各参与方要求客户补交车辆通行费时，应提供与稽核相关的证据资料，并确保证据资料（）。
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第6题
预约通行车道及预约通行业务专用摄像设备的影响资料原则上按自然日期时段导出并保存，保存期限不得少于（），对于查验结果为不合格或假冒预约通行的车辆，相关证据影像记录资料在收费公路经营管理单位本地保存期不得少于（）。
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第7题
当相关参与方发现追缴名单（）等情况时可通过部级系统提交撤销申请并提供相关证据资料。
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第8题
客户服务中心接受客户投诉时，应完整记录客户的姓名、联系方式、投诉时间、事件、诉求等要素，同时保留投诉电话录音，对后续处理的相关电话可以不录音（）
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第9题
各稽核参与方在通行费补费过程中应做好（）等相关信息的证据采集，确保相关证据信息的真实有效、清晰完整。
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第10题
（）是衡量各参与方处理客户投诉的能力投诉结案率应达到100%。
A.投诉处理准确率
B.投诉处理正确率
C.投诉处理及时率
D.投诉处理完整率
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