下列关于客户投诉有效性原则说法正确的是（)

A.A.记录下单

B.B.营业厅受理

C.C.处理

D.D.首问负责

A.10000

B.800-828-1000

C.118114

D.11808

A.依法办事，预防为先

B.首问负责，加强联动

C.讲求时效，妥善处理

D.尊重客户，注意保密

A.对年消费20t以下的客户，分解到加油站每名员工负责联系维护

B.对年消费50t的客户，分解到片区负责联系维护

C.对年消费500t以下的客户，分解到地市公司负责联系维护

D.对年消费500t以上的客户，分解到地区公司负责联系维护

A.A.权力要为自己所用

B.B.站在客户的角度上为客户负责任

C.C.为公司负责

D.D.在立场上认同，情感上理解

A.重复投诉是投诉的零售客户占总零售客户的比重

B.如果某个客户在计算期间投诉好几次,重复投诉率只算一次

C.重复投诉率反映企业处理投诉的能力

D.重复投诉是在规定时限内对客户投诉进行答复造成的结果