更多“一点故障申告按“就近申告、首问负责”的原则提供7X24小时一点故障申告处理和投诉服务，客户可申告或投诉的途径有()。”相关的问题
第1题
中国电信为客户提供5*8小时一点故障申告处理和投诉服务。（)
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第2题
政企客户的故障申告类型分为客户级故障申告和运营商级故障申告;中国电信CDMAIP综合承载业务网络的承载:全国层面业务和省层面业务。（)
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第4题
开通5G后语音接通、拨打、数据不畅等问题，用户可通过10000号申告故障，按现有移动业务故障流程处理，营业人员也可向分公司网运部申告派单处理。（)
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第5题
甲方向乙方申告除网络覆盖和终端设备故障外的电信服务障碍，乙方应自接到申告之日起、城镇24小时，农村48小时内修复或调通。（)
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第6题
获取用户故障的途径（)。
A.告警信息中获得
B.通过维护台控制面板观察到
C.用户直接申告
D.对方电信局申告
E.话务统计信息中获得
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第7题
客户经理是受理天翼云业务咨询、受理开通、故障申告及投诉的（)
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第8题
客户要求的各项业务开通以后一周内或故障申告处理后5个工作日内，要进行100%回访。（)
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第9题
客服部门在接到客户故障申告后，先进行预处理，按照（)的原则进行故障受理
A.尽量现场解决
B.取得客户理解
C.能远程，不现场
D.VIP客户优先处理
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第10题
值班人员应遵守故障处理规定，发现异常或接到故障申告时应准确、迅速处理，不应以任何理由和借口推诿、拖延故障处理。（)
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