在收银员暂时下岗停止收银时，需要将“暂停收银”牌向着顾客排队结账的方向示出，必须提前出示，以免更多的顾客排队结账。（）

A.建议顾客先对已购买的商品进行结账，后期购买商品需重新排队

B.如果顾客要求挂单，需向后面排队的顾客解释清楚，并征得顾客同意方可为其优先结账

C.询问顾客要不要了，不要的话放在一旁就行

D.让顾客快去快回

A.收银台排队三人时，从两头疏导顾客

B.排队中遇到特殊顾客引导到绿色通道结账

C.自己款台无人邻台有多人排队时帮忙装袋

D.引导顾客到人少的收银台结账

A.当收银台排队三人时，从收银台两头疏散顾客到中间台结账

B.员工根据实际情况，如果自己的台上无人结账而邻近台上有多人结账，应主动招呼顾客到自己的台上结账

C.排队过程中如遇需要特殊照顾的顾客(老年人、孕妇、孩子等)引导顾客到绿色通道快速结账

D.当结账人员突然增多，应立即上报部门值班店长，迅速抽调区域人员到收银台帮忙撑袋

A.结账中发现商品异常情况，第一时间向顾客致歉并取得顾客谅解

B.及时告知值班主管通知相关部门查找原因维修，并传达给每一位员工

C.结合卖场排查所有商品是否存在类似问题，提前标识售价，方便收银台正常结账

D.结账时此类商品需登记收银员工号、商品条码、名称、单价，收银员各自留档备份后使用食品码(420420016)为顾客正常结账并在小票上标识清楚(名称、条码)

A.购买产品或服务的过程中所需支付的货币资金

B.在超市购物结账时遇到高峰期排队等候的时间

C.为了购买某一特定企业的产品，需要到离家较远的地点

D.顾客在购买某些产品时常常需要事先了解产品的详细信息

A.交接班过程中必须严肃认真、详细清楚、责任分明，防止因交接班不清楚造成的客诉等问题

B.交接班时如有排队现象，请顾客稍等，进行交接完后再为顾客结账

C.零钱台交接班必须有保安在场，交接时账目准确，双方核对无误进行交接

D.无人接班时应坚守岗位，不准擅自离岗

A.收银员

B.销售员

C.超市

D.超市和抓人的顾客