更多“茶艺服务过程中,服务人员要用拐弯抹角的语言与宾客交流,尽量延长与宾客的交流时间,成交效率才能高。()”相关的问题
第1题
DND的意思是“请勿打扰”,即宾客可能不希望被打扰。但宾客离开房间后服务人员可以进房清扫卫生。()
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第2题
与客人谈话时精神集中,留心(),不得漫不经心,左顾右盼。
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第4题
社群成员之间讨论的话販应该尽量专业、有热度,且要有目的性地组织语言,以提高与社群成员之间的交流质量。()
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第5题
发现宾客遗留物品必须立即交至客房办公室,并在宾客遗留物品记录本上记录日期、时间、地点及员工的姓名,把物品放在宾客遗留品柜里保存。()
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第6题
饭店客用电梯的数量与饭店服务档次有关,高星级饭店宾客平均侯梯时间应在()。
A.30秒以内
B.40秒以内
C.50秒以内
D.1分钟以内
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第7题
鞠躬礼节一般是下级对上级或同级之间、学生向老师、晚辈向长辈、服务人员向宾客表达由衷的敬意。()
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第8题
服务人员与服务对象间积极互动的目的不包括哪项()
A.促进相互信任
B.促进了解需求
C.缩短就诊时间
D.加强信息交流
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第9题
酒店计算机管理系统达到宾客档案的资源共享功能是宾客档案管理的基本要求。()
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第10题
儿童处在12岁不完整句时期,更多的是使用肢体语言与成人交流。()
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