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目标顾客群的再细分一半可以采用顾客关注的产品或服务（)

A.属性

B.功能

C.利益

D.价值

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ABCD

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第1题

顾客购买产品或服务的直接驱动因素是（)。

A.产品价格

B.产品价值

C.服务质量

D.产品功能

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第2题

顾客总价值指的是一个顾客在购买产品或服务时，总是希望得到更多的利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。（)

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第3题

客户群体细分理论原理是：每类产品的顾客群不是一个群体，根据顾客群的文化观念，消费收入、消费习俗、生活方式的不同细分新的类别，企业根据消费者的不同制定品牌推广战略和营销策略，将资源针对目标顾客集中使用。（)

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第4题

现实中的服务可以区分为服务（）和功能服务

A.目标

B.手段

C.价值

D.产品

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第5题

顾客价值管理的内容主要包括衡量顾客对企业的价值，扩大顾客群;着眼于提高顾客满意度，把企业利益放在首位。（)

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第6题

企业采购细分后的产品或服务，高不确定性、低价值的产品或服务是（)

A.策略型产品或服务

B.杠杆型产品或服务

C.关键型产品或服务

D.战略型产品或服务

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第7题

企业采购细分后的产品或服务，高不确定性、高价值的产品或服务是（)

A.策略型产品或服务

B.杠杆型产品或服务

C.关键型产品或服务

D.战略型产品或服务

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