在客户端进行例行测试前进行自我介绍，应使用（)。

A.您好，我叫李洁

B.您好，我叫秦力，是市医院外一科护士长

C.您好，我叫王晓，毕业于临沂卫校，在市医院上班，我喜欢旅游

D.大家好，我叫王梅，今天是我参加工作以来最荣幸的一天

E.您好，我是刘杰，我是临沂人

A.我不太明白，能否再重复下您的问题

B.先生/女士，请您稍等片刻，我马上为您查询

C.谢谢您提出的宝贵意见（）建议！我们将马上转达给相关部门

D.请问您的问题我是否已经说清楚了

A.我是**酒店服务员**

B.我是**部门服务员**

C.我是**

D.以上三种都不正确

A.“欢迎光临，我能为您做什么？”

B.“您好，您有什么事吗？”

C.“您好，欢迎光临！”

D.“您好，您要点什么？”

E.“您好，请您跟我来！”

A.表达致电来意

B.确认对方是否为要致电的对象：“您好，请问您是xxx先生(女士)吗？

C.主动表明身份：“您好，我是邮政储蓄银行xxx”

A.您好!您在高峰时段访问互联网会出现网速慢的情况，我们已做好记录并保持跟踪目前我司正在协调相应的可用资源来缓解该问题，处理完毕后我们会及时与您联系

B.您好，经检查该网速慢的故障非我公司问题造成，麻烦自行解决

C.您好!网络正在进行升级优化，以便给您提供更好的服务预计**时间可恢复，给您带来不便，敬请谅解

A.礼仪式

B.应酬式

C.工作式

D.交流式