在对反馈进行适当的回应时，应采取什么行为？（)

A.正确地响应对方的话语

B.注意沟通过程的态度

C.选择合适的沟通情境

D.经常、不断地确认沟通的信息

A.沟通是信息发出者→编码→信息接收者→解码→信息接收者→反馈的环回过程

B.护患沟通是一种特定环境下的人际沟通

C.沟通的核心功能是了解自己，了解别人

D.沟通是信息的传递，只要有诚意，即使对方拒绝交流，也一定会接收到信息，从而达到沟通的目的

E.没有反馈的沟通是单向沟通

A.信息是否在接受者的接受范围之内？

B.接收者是如何来理解信息的？

C.应该使用什么载体来进行沟通？

D.怎样才能获得接受者的反馈？

A.谈话环境应开放、舒适

B.有充分的时间

C.采取谈心式原则

D.了解患者的心情

E.交谈的态度要诚恳

A.沟通内容的反馈

B.沟通效果的反馈

C.听众对沟通信息的态度反馈，包括支持、不关心、反对等

A.体现关爱情感、服务精神

B.感情沟通时要更多地发挥主动引导作用

C.用积极的合作的态度营造有利沟通的氛围

D.对患者的负面情绪更多地采取理解包容的态度

E.克制可能出现的情感排斥

A.信息环境

B.信息发送者

C.思想态度

D.途径

A.配合

B.陈述

C.见意

D.反馈