下列关于消费者权益保护的描述最恰当的是()。

A.市场营销寻求满足消费者目前和将来的需求

B.市场营销寻求满足消费者目前的需求

C.市场营销寻求满足消费者将来的需求

D.市场营销寻求预测消费者需求的改变

A.保护消费者权益为主要目标

B.主要是为了降低车险价格

C.短期内将“降价、增保、提质”作为阶段性目标

D.规范了市场乱象

A.贯彻落实客户信息保护内控制度，妥善保管客户资料，尊重客户隐私权

B.向客户提供服务前，告知收费与否及各个服务环节的计费标准（包括减免优惠政策）和收费金额，充分尊重客户知情权

C.充分尊重消费者自主选择权，不得采用引人误解的手段诱使消费者购买其他产品，不得擅自代理消费者办理业务，不得擅自修改消费者业务指令

D.尊重消费者公平交易权，不得加重消费者责任，限制或排除消费者合法权利

E.保障客户的受尊重权，不得因性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待

A.销售环节：以公司产品和销售策略为先，客户保险需求在后

B.投保环节：如实填写个人及投保信息，获得最准确的核保决定，确保客户合法权益

C.保全环节：关注客户家庭、生活、工作等变化，定期检视保单情况，确保保障持续有效

D.理赔环节：请客户自行联系公司办理理赔申请，无需过多介入协调

E.服务环节：活动资讯及时传递，假期佳节送上祝福，密切客户关系

A.消费者以营运为目的而购买的乘用车

B.消费者为生活消费需要而购买的皮卡车

C.消费者以营运为目的而购买的乘用车和皮卡车

D.消费者为生活消费需要而购买和使用的乘用车和皮卡车

A.定期开展文明规范服务、业务技能、消费者权益保护、监管政策等培训，记录完整

B.及时传达、学习、执行行规行约和系统内服务规范，记录完整

C.加强员工行为管理，开展员工职业操守培训，鼓励员工坚决抵制各类违法违规行为，防范各类外部风险，记录完整

D.强化员工消费者权益保护意识和相关知识运用能力，主动为消费者提供咨询指导、业务办理、技术支持等服务

A.关于保护劳动者权益

B.反垄断

C.反补贴

D.消费者权益保护

A.积极主动开展银行业消费者权益保护工作

B.明确将消费者权益保护工作纳入公司治理和企业文化建设

C.董(理)事会承担银行业消费者权益保护工作的最终责任

D.监事会负责督促高级管理层有效执行和落实相关工作

A品牌是保护消费者权益的第一道屏障

B品牌已成为企业资源配置和战略发展的驱动力

C民族品牌是国家经济安全的战略资源

D以上都不是

A.消费者享有公平交易的权利

B.消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利

C.消费者享有获得消费权益保护方便的知识的权利

D.消费者购买使用商品后，对于消费权益的保护不能实时监督

A.建立金融机构金融消费者权益保护工作评价制度，强化对金融机构的激励和约束

B.通过设计金融机构被申诉数量、申诉办结率和金融消费者满意度等量化评价指标，定期对金融机构配合人民银行开展金融消费者权益保护工作进行量化评价，并在适当范围内以适当方式通报评价结果

C.建立金融消费者权益保护工作协调机制，切实增强工作合力

D.目前，我国在金融消费者权益保护方面已有专门立法，开展金融消费者权益保护工作有明确的法律法规和制度标准