题目
A.专业人
B.专业事
C.专业责
D.专业和批发业务交叉
E.依靠主任开发,业务维护
第6题
A.外部讲解就应该只讲解设计美感,从设计层面让客户爱上这款车
B.在讲解设计语言的时候可以借鉴一些工具,比如形状相似的物品,符合设计思路的图片等等来加深客户印象
C.设计美感每个客户理解都不一样,所以应该讲解理性部分,用技术优势征服客户
D.应该感性话题,比如设计思路开始;理性话题,比如大灯的优异性结尾;既能抓住客户关注,又不至于显得太过空洞
第10题
A.多年不见的老乡捎来了家乡的土产,我推辞不了,最后只好笑纳了
B.你们的服务质量不错,下次我一定惠顾
C.尽管只是绵薄之力,但他费了很大的劲,我们应该感谢
D.我们一定提供最好的餐饮服务,欢迎各位光临
第11题
A.黄金法则可通俗理解为:你敬我一尺、我敬你一丈
B.白金法则可理解为:客户希望我们怎样对他,我们就应在合法前提下努力满足客户
C.遇到吹毛求疵的客户,我们应该按白金法则帮助客户调整思路,以免客户提出无理要求
D.在商务交往、人际交往中,黄金法则是最关键、最重要的
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