题目
A.一般要由打电话者先挂断电话,在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话
B.不想继续接听电话时告诉对方有客人来访,你必须过去招呼
C.通话时间掌握"三分钟原则"电话时间最好不要超过三分钟
D.接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后,再告诉对方要找的人不在
第1题
A.西周时期礼已具备法的性质
B.礼有等级差别.刑罚在适用上也不平等
C.礼和刑共同构成西周法律的完整体系
D.这句话恰当的描述了中国古代的礼刑关系
第5题
A.对领导服从命令,维护威信,以礼相敬,不能越位
B.同事之间应互相关心,互相爱护,互相帮助,以诚相待
C.对下级不论什么情况都严厉批评,不留情面
D.不要在办公室闲谈,说粗话,干私活,不要随意乱窜
第6题
A.与客户相遇无需驻足长谈时,可行点头礼,并简单问候
B.电话铃响三声内接听,首先向对方问候:“您好”,然后报出“浦发银行xxx”(可报简称),再询问事由
C.聚集聊天、说笑、嬉闹
D.客户离开时,应礼貌地指引或送到门口、电梯口,并主动道别
第7题
A.话务量
B.呼损率
C.话务峰值量
D.阻塞率
第8题
A.面膜的种类很多,从面膜的性质上可分为粉状面膜、剥离面膜和成型面膜3类
B.从其作用上可分为洗面奶、润肤面膜、营养面膜、防皱面膜、疗效面膜等
C.疗效面膜使用时,在脸上停留的时间不宜超过5分钟,否则会刺激皮肤
D.研究结果表明:在改变皮肤的外观上,疗效面膜比一般化妆品和药物治疗作用大,见效快
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