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第1题
危机公关所应遵循的5S原则包括()
A.责任承担原则
B.情感利益原则
C.效率第一原则
D.真诚沟通原则
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第2题
下列属于危机公关处理原则的是()。
A.迅速反应原则
B.承担责任原则
C.坦诚沟通原则
D.灵活变通原则
E.尊重事实原则
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第3题
危机处理的3C原则分别是控制(Control)原则、关心(Care)原则、沟通(Communication)原则。()
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第4题
把危机公关上升到一个战略的高度有利于化解危机。()
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第5题
危机处理和危机公关的重点应放在危机发生前的预防,预防与控制是成本最低、最简便的方法。()
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第6题
危机沟通是处理已发生的危机的有效途径。()
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第7题
俗话说“好事不出门,坏事行千里”,因此,当危机发生时,必须当机立断,快速反应,果决行动。指的是()。
A.承担责任原则
B.真诚沟通原则
C.速度第一原则
D.系统运行原则
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第8题
危机公关的意义在于:通过对公众隐瞒真相;减少危机的的负面影响,迅速有效地重塑良好形象。()
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第9题
公共关系的基本原则是:()。
A.真诚性原则
B.公众利益第一的原则
C.科学性和艺术性原则
D.全员公关原则
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第10题
真诚的交流,是物业服务企业达到与业主沟通的基础。()
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第11题
信息欺诈不是最可怕的投资公关技法之一。()
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